Любая встреча начинается с приветствия. Мы говорим друг другу подобающие случаю слова, пожимаем руки, сопровождаем фразы поклоном, снятием шляпы, поцелуем руки. Соблюдая этикет приветствия, мы выражаем свое доброжелательное отношение и расположение, оказываем уважение. И, напротив, отсутствие с нашей стороны приветственных фраз и/или соответствующих действий при встрече со знакомым человеком может быть расценено им как оскорбление.

Этикет приветствия: очерёдность

1. Согласно общепринятым правилам, первым здоровается

♦ мужчина с женщиной;

♦ младший по возрасту со старшим;

♦ тот, кто подходит, с тем, кто стоит;

♦ тот, кто явился позже назначенного срока, с теми, кто пришёл раньше;

♦ подчинённый с руководителем;

♦ находящийся на более низкой ступени в общественной иерархии с тем, кто занимает более высокую ступень.

2. По правилам этикета, мужчина приветствует стоя, как женщин, так и других мужчин. Произносить приветственную фразу сидя допустимо лишь в тех случаях, если он болен, достиг преклонных лет или находится в служебной обстановке.

3. Если мужчина на много старше женщины, она первой здоровается с пожилым человеком.

4. Существуют общепринятые нормы для супружеских пар. Первыми при встрече должны поздороваться дамы, затем мужчины произносят слова приветствия женщинам, а после этого — друг другу.

Рукопожатие

В стародавние времена это действие служило сигналом миролюбия. Протягивая руку, человек словно говорил: «Я пришёл с добрыми намерениями, в моей руке нет оружия». В современном обществе рукопожатие является знаком расположения. Оно не является обязательным ритуалом, но используется часто, завершая слова приветствия.

5. При встрече людей разного пола право принять решение о рукопожатии принадлежит женщине. Она же должна первой подать руку. Но если первым это сделает мужчина, его действие не станет грубым нарушением норм этикета приветствия (в ряде европейских стран инициатива со стороны мужчины вполне допустима).

6. Старший по возрасту должен первым подать руку младшему. В любом случае протянутая рука не должна оставаться висеть в воздухе. Не отвечать на рукопожатие равносильно оскорблению.

7. Для рукопожатия подаётся правая рука. Если она занята, испачкана или травмирована, можно выполнить приветственный ритуал и левой. Но при этом следует извиниться.

8. Этикет приветствия позволяет женщинам не снимать перчатку ни в помещении (если она является частью туалета), ни на улице.

9. В ситуации, когда вы подошли к группе и обменялись рукопожатием с кем-нибудь одним, сделайте это и с остальными присутствующими.

10. Пожимая руку, соблюдайте правило «золотой середины». Не следует демонстрировать богатырскую силу. Особенно это неуместно в отношении женщины. Однако и слишком слабое, вялое рукопожатие вряд ли можно считать приветствием.

Слова

11. Принято доброжелательным тоном, произносить «здравствуйте» или в зависимости от времени «доброе утро», «добрый день», «добрый вечер». Если в обычной обстановке достаточно использовать именно такую форму обращения, то в официальной следует назвать человека по имени и отчеству (например: «Здравствуйте, Ольга Васильевна!», «Добрый день, Павел Петрович!») либо добавить фамилию, звание.

12. Здороваясь с кем-то, смотрите ему в глаза, а не блуждайте взором по сторонам.

Можно с уверенностью сказать, что рукопожатием стали злоупотреблять. Например, коллегам, каждый день встречающимся на работе, совершенно не обязательно пожимать друг другу руки утром, здороваясь, и вечером, прощаясь. Подавая руку для рукопожатия, важно помнить о том, чтобы не протягивать ее своему знакомому ленивой, расслабленно, будто передавая ему подержать вишневое желе. Также не следует с исполинским усилием сжимать руку партнера, размахивая ею в разные стороны несколько раз. Нужно подавать руку свободным и уверенным жестом, ведущим к четкому и короткому рукопожатию.

При рукопожатии женщина может не свою перчатку, если она не здоровается с женщиной, которая значительно старше. По правилам этикета мужчины, здороваясь между собой, должны оставаться в перчатках. Если один из них снимает свою перчатку, то другой тоже должен снять свою. Если на женщине надеты , мужчина, приветствуя ее, свою может тоже не снимать. Но если на мужчине надеты теплые рукавицы, их придется снять.

А вот целовать женщине руку стало совсем не популярно. Теперь это в основном особенность польских традиций.

При встрече на улице стоит помнить, что протягивать руку для рукопожатия стоит в том случае, если обе ваши руки в перчатках или обе без них. Не следует протягивать руку в перчатке женщине, на которой нет. А вот в аналогичном случае с мужчиной, а также с тем, кто моложе вас, этим правилом можно пренебречь. Женщина, приветствующая более молодую женщину, тоже может не соблюдать это правило.

Входя в помещение, в первую очередь нужно снять свои перчатки, а уже затем поприветствовать присутствующих, но только не в том случае, когда перчатки частью туалета.

Помните, что при представлении не следует подавать руку первым. Неважно, представляетесь вы сами или вас кто-то представляет присутствующим. Не стоит подходить к каждому из собравшихся людей и пожимать руку. В этом случае лучше всего ограничится легким поклоном. Этим жестом вы окажете внимание всем.

Как приветствовать знакомых при встрече?

Первым всегда должен здороваться мужчина с женщиной, а младший со старшим. Женщина должна первой поприветствовать более старшую ее возрасту. Если женщина, которая старше вас по возрасту, во время приветствия подает вам руку, а вы при этом сидите, вам полагается немедленно встать.

Если встречаются мужчина и женщина, решение о рукопожатие должна принимать женщина. Именно она первая подает руку, но в соответствии с нормами этикета ряда европейских стран первым подать руку может и мужчина. При встрече людей разного возраста инициатором рукопожатия служит человек более старшего возраста. Во время представления первым должен подавать руку тот, кому представляют. Помните, что в любом случае следует отвечать рукопожатием, если вам протягивают руку. Ни в коем случае нельзя оставлять висеть в воздухе протянутую руку. Это может послужить оскорблением.

Для рукопожатия нужно подавать правую руку. Если она повреждена или занята, можно подать и левую руку, но в этом случае перед этим надо обязательно извиниться.

Если вы обменялись рукопожатиями с одним человеком, подойдя к группе людей, вам необходимо будет пожать руки и остальным.

Чтобы избежать перекрещивания рук при встрече двух пар, существует определенный порядок рукопожатий.
Если женщины стоят справа от мужчин, как это принято традиционно, то в начале они подают руки друг другу, затем мужчинам, а уже потом мужчины обмениваются рукопожатиями. Если же одна из женщин находится слева от мужчины, получается, что мужчина стоит напротив мужчины, а женщина напротив женщины, что дает возможность одновременно пожимать руки, никому не мешая.

Рукопожатие – первый жест, которым люди обычно обмениваются при встрече, является их визитной карточкой, содержащей очень важную информацию, способной многое рассказать о человеке. Очень важный момент, который зачастую определяет дальнейший ход общения — очередность при рукопожатии. Этикет рукопожатия предписывает первым протягивать руку тому, кому только что представили незнакомого человека, а также старшему – младшему, начальницу – подчиненному, женщине – мужчине, но в любом случае торопится протянуть руку первым не стоит.

Если в силу каких-либо причин общение с человеком неприятно, то поспешно протянутая рука может вызвать некоторое замешательство, что еще больше усугубит уже имеющуюся антипатию. Непрошеному гостю тоже не следует первым протягивать руку застигнутому врасплох хозяину. В этой ситуации, этикет рукопожатия предписывает ограничиться устным приветствием, чтобы дать хозяину время опомнится и первым протянуть руку. Кроме того, люди, в силу своей профессии вынужденные беречь руки, например музыканты, а также больные артритом стараются вовсе избегать рукопожатий. Поэтому, прежде чем протянуть руку в знак приветствия, необходимо сделать небольшую паузу, чтобы оценить ситуацию и уместность выбранного жеста.

• Принято считать, что крепкое рукопожатие характеризует сильных и уверенных в себе людей, а вялое отличает слабые и безвольные натуры. В большинстве случаев это действительно так. Человек, стремящийся продемонстрировать свою силу, скорее всего, постарается сжать протянутую руку до хруста, чем неизменно вызовет неприязнь у своего партнёра и заставит вспомнить поговорку «Сила есть – ума не надо» . Такой этикет рукопожатия присущ людям, не считающимся с мнением окружающих, склонных к агрессии. Чтобы произвести на партнёра приятное впечатление, пожать руку надо крепко, но не до боли, и встряхнуть её пять-шесть раз.
• Если рукопожатие затягивается, то это означает одно: встретились два лидера, и никто из них не хочет первым разжать руку.
• Если один из партнёров поспешно убирает руку, то следует насторожиться – так чаще всего здороваются люди подозрительные или не в меру практичные.
• Вялое рукопожатие не всегда говорит о слабом характере и безволии. Просто в силу своей профессии или имеющегося заболевания человек может опасаться слишком крепкого рукопожатия и инстинктивно старается уберечься от возможных болевых ощущений.
• А вот что безошибочно выдает замкнутого и неуверенного в себе человека, так это привычка в знак приветствия пожимать кончики пальцев . Такое рукопожатие держит собеседника на расстоянии, не позволяя ему переступить границу интимной зоны.
• Такую же цель преследуют люди, подающие для рукопожатия выпрямленную в локте руку . Интимная зона этих людей, как правило, очень большая, и они ревностно охраняют её границы. Однако иногда такое рукопожатие может свидетельствовать и об агрессивности натуры, стремящейся к доминированию.
• Согнутая в локте рука , протянутая для рукопожатия, заметно сокращает дистанцию между собеседниками. Такой этикет жеста выдает человека с очень маленькой интимной зоной, который стремится приблизить к себе собеседника, чтобы во время разговора чувствовать себя более комфортно.
• Лидеры по натуре чаще всего протягивают руку для рукопожатия ладонью вниз , так чтобы рука собеседника оказалась, как бы прикрыта ею.
• Люди, не имеющие склонности к доминированию, наоборот, разворачивают руку ладонью вверх , словно заранее предупреждая партнёра о своей сговорчивости и признании лидерства. Такое рукопожатие можно использовать и сознательно, например, в начале важных переговоров. У партнёра, которому дали почувствовать себя хозяином положения, заметно повышается настроение, он становится более уступчивым и сговорчивым.

Рукопожатие как визитная карточка

Равные по социальному положению и личностным установкам люди подают друг другу руки ребром , подчёркивая тем самым своё равенство и отсутствие доминирующего притязания. Причем, если бы даже один из них и попытался выразить рукопожатием свое превосходство, ему бы это вряд ли удалось.

• Во-первых, партнёр ответил бы ему тем же, а во-вторых, не увенчавшиеся успехом усилия были бы замечены и оценены в пользу «агрессора». Пресечь всякие попытки к захвату лидерства во время рукопожатия можно с помощью простого приёма – вторжения в интимную зону своего не в меру бестактного собеседника. Для этого во время рукопожатия надо сделать шаг левой ногой навстречу партнёра, затем шаг правой и приставить левую ногу к правой. Таким образом, этикет рукопожатия, граница интимной зоны собеседника будут нарушены, и вызванное этим вторжением замешательство заставит его забыть о своих первоначальных планах. Здесь очень важно не перепутать ноги и начать движение именно с левой ноги, чтобы иметь достаточно пространства для маневра. Противостоять «агрессору» можно и более явно, пожав не протянутую ладонью вниз руку, а запястье. Но этот жест слишком откровенный и больно бьёт по самолюбию претендента им надо пользоваться осторожно, особенно при ведении деловых переговоров, если есть заинтересованность в их успешном результате.
• Перевести приветствие лидера в приветствие партнёра можно применив этикет рукопожатия – «Перчатки», когда протянутая рука пожимается не одной, а двумя руками, что позволяет развернуть её в нужную сторону. Однако, правила этикета рукопожатия, говорят о том, что так лучше всего здороваться с хорошо знакомыми людьми или близкими друзьями, а при знакомстве следует воспользоваться традиционным рукопожатием, в противном случае этот жест будет расценен как слишком фамильярный и вызовет с самого начала негативное отношение к дальнейшему общению.

Особое значение имеет то усилие, которое вы вкладываете в сам процесс. Слабое, сделанное «абы-как» рукопожатие, производит неприятное, не располагающее к дальнейшему общению впечатление, однако сильное, сжимающее руку партнера «клещами» также не создает положительный эффект.

Этикет

По правилам бизнес-этикета подавать руку для обмена рукопожатиями следует строго параллельно протянутой вам навстречу ладони. Поданная под наклоном, нависающая, движущаяся вниз рука демонстрирует некоторое превосходство, поданная исподволь, снизу - создает эффект пресмыкания, заискивания. Само время взаимодействия не должно затягиваться более чем на 2-3 секунды.

Не стоит слишком трясти поданную руку, со стороны это может смотреться нелепо и даже комично. Этикетом допускаются небольшие похлопывания свободной рукой образовавшегося замка, это создает положительный эффект, свидетельствующий о добром расположении, готовности к искреннему сотрудничеству.

Взгляд

В процессе рукопожатия старайтесь не отводить взгляда от лица , смотрите в область переносицы, это создаст эффект решимости и открытого взгляда. Делайте это спокойно и уверенно, принимая благодушный вид, думая о чем-то положительном. Это придаст хорошее настроение не только вам, но и вашему партнеру. Не щурьтесь и не закатывайте , это неприлично.

Негласные правила

В процессе рукопожатия существует ряд негласных правил, способствующих наиболее качественному осуществлению приветствия. Так, начальник всегда выступает инициатором рукопожатия во взаимодействии с подчиненным, более старший и партнер по отношению к более , а женщина - по отношению к .

Рукопожатие должно многое сказать о человеке, должно быть достаточно крепким, прерывистым и решительным. В отношениях с женщиной не стоит проявлять себя так же, как при взаимодействии с мужчинами, но и вести себя слишком вяло и не решительно тоже будет не « ». Целовать протянутую женщиной руку можно только в случае, если вы ранее встречались и вы точно знаете, что ваш жест будет оценен должным образом. В присутствии посторонних людей, а также в том случае, если дама в обществе не одна, целовать руку нельзя.

Рукопожатие - признак мира и сотрудничества, используемый еще самураями перед началом смертельной, но отвечающей всем традициям и правилам схватки, отказ от жеста - знак , пренебрежительного отношения.

Все особенности женского рукопожатия. В современном мире, в отличие от прошедших веков, уже не так строго соблюдают правила этикета, однако, учтивость и светские манеры все еще играю немаловажную роль в общении деловых людей. Так, на положительные впечатления от первой встречи будет влиять ряд моментов: умение держаться и соблюдение правил поведения.

При встрече женщины часто обмениваются приветствиями, объятиями или поцелуем, но иногда очень сложно пренебречь рукопожатием, спектр использования которого очень широк – от поздравлений и одобрений до примирения и прощания.

Традиционное рукопожатие

Крепкое рукопожатие говорит о дружелюбности, стойкой жизненной позиции и общительности человека. Нужно помнить, что слабое касание кончиками пальцев, столь распространенное среди женщин, в деловой среде будет выражать неуверенность и нервозность. Хотя дамы в России и не привыкли к пожатию рук, отказываться ни в коем случае не стоит, поскольку иностранный деловой партнер может счесть это оскорблением.

Для правильного рукопожатия следует запомнить несколько простых моментов:

• нельзя встряхивать руку, несильного покачивания вполне достаточно;
• необходимо избегать пожатия двумя руками, поскольку это допустимо лишь для тесных отношений;
• продолжительность пожатия в 3-5 секунд считается лучшим вариантом, не стоит ускоряться или затягивать;
• подача руки производится уверенно, но элегантно;
• лучше всего во время рукопожатия смотреть партнеру в глаза, чтобы подчеркнуть свою искренность;
• приятная доброжелательная улыбка также не будет лишней.

Поцелуй руки

Поцелуй дамской руки – древний обычай, который все еще пользуется широкой популярностью на Западе. Так, в Польше мужчина обязательно поднесет к губам руку женщины при каждой встрече, а также при расставании.

Не следует подавать вне помещения руку для поцелуя, а также подносить ее близко к лицу, не оставляя мужчине выбора. Бывают и обратные ситуации, когда поданную для рукопожатия руку целуют. В таких случаях не стоит смущаться или пытаться вырвать руку, ведь со стороны это смотрится очень невежливо. Чтобы избежать повторения ситуации, можно попытаться объясниться с человеком или просто избегать дальнейших контактов.

Перчатка или нет – вот в чем вопрос

При приветствии рукопожатием даме дозволено оставить перчатки, если только она не встречается с другой женщиной, которая старше. Однако искреннее выглядит пожатие рук без каких-либо преград. Варежки и перчатки из толстой кожи могут значительно усложнить процесс рукопожатия, поэтому предпочтительным будет их снимать.

Необходимо иметь в виду, что при обнажении одной руки стоит делать это и со второй, за исключением перчаток из материи и шелка, которые представляют собой элемент вечернего туалета.

Правила рукопожатий

Подавать ли руку для пожатия или нет, решает женщина, но если речь о взаимоотношении между двумя дамами, то первой здоровается старшая, находящаяся на более высокой должности, а также присоединяющаяся к группе говорящих. Если по правилам первым должен подать руку тот, кто этого делать не пожелал, то не нужно настаивать.

Помимо первенства подачи руки, есть некоторые ситуации, которые следует учитывать.

1. Можно принять протянутую руку сидя. Вставать придется, если руку подала женщина, которая старше или выше по должности.
2. Всегда подавать только правую руку. Подать левую и предварительно извиниться можно, если основная по каким-то причинам ранена или нет никакой возможности ее освободить.
3. Встречая знакомого среди чужих людей и решая поприветствовать его рукопожатием, таким же способом нужно поздороваться со всеми остальными людьми в этой компании.
4. Корректный порядок приветствия двух пар таков: дамы пожимают руки, затем приветствуют мужчин, завершает приветствие мужское рукопожатие.
5. Протягивать руку стоит в самом конце, поскольку не принято идти или стоять с вытянутой рукой, да и выглядит это несколько нелепо.
6. Через стол пожимать руки является не очень корректным.
7. Во время приема необходимо подать руку всем гостям без исключения. Являясь гостем, также придется подать руку всем вне зависимости от личных отношений.

Культурные особенности рукопожатий, о которых важно помнить

• В деловых кругах и обычной жизни пожатие рук не является редкостью в странах бывшего СССР.
• Среди исповедующих ислам и иудаизм категорически не допускается пожатие рук, даже как форма краткого прикосновения, между лицами разного пола. Исключение составляют кровные родственники.
• В Юго-Восточной Азии подавать руку для приветствия не принято.
• В Японии рукопожатие не прижилось и не применяется среди женщин. Возможно, это связано с тем, что японские дамы стараются избегать прямого контакта и взгляда, который сопутствует пожатию рук.
• Англичане довольно редко подают руку, особенно если речь идет о прощании. Приветственное рукопожатие также непопулярно, особенно по сравнению с прочими странами Европы и США. Но если англичане и решаются на данный жест, то его инициатором обязан выступить мужчина.
• Немцы и швейцарцы пользуются рукопожатием при каждом случае, поскольку данный жест является важным элементом в личном общении.
• Бывают ситуации, когда нет твердой уверенности в том, что является правильным и стоит ли прибегать к рукопожатию. В этом случае наилучшим выходом будет подать руку, проявив вежливость. Если протянутую руку не приняли, не стоит обижаться или принимать это на свой счет.